基于AI与RPA融合在全流程智能甩单中的应用

董斌; 余伟丰; 蒋润青; 代晓菊

doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2022204

您当前的位置：

首页 >

文章列表页 >

基于AI与RPA融合在全流程智能甩单中的应用

AI技术与应用 | 更新时间：2024-06-05

- 基于AI与RPA融合在全流程智能甩单中的应用
- 暂无标题
- 电信科学 2022年38卷第Z2期页码：224-231
- 作者机构：
- 作者简介：
  
  [ "董斌（1972- ）,男，中国电信股份有限公司上海分公司教授级高级工程师，主要从事人工智能、5G业务平台等领域的研究和技术支撑工作" ]
- 基金信息：
- DOI：10.11959/j.issn.1000-0801.2022204
  中图分类号： TP393
- 网络出版日期：2022-12，
  
  纸质出版日期：2022-12-30
- 稿件说明：
移动端阅览
董斌, 余伟丰, 蒋润青, 等. 基于AI与RPA融合在全流程智能甩单中的应用[J]. 电信科学, 2022,38(Z2):224-231.
董斌, 余伟丰, 蒋润青, 等. 基于AI与RPA融合在全流程智能甩单中的应用[J]. 电信科学, 2022,38(Z2):224-231. DOI： 10.11959/j.issn.1000-0801.2022204.

DOI：

摘要

机器人流程自动化（robotic process automation，RPA）正处于快速发展阶段，在企业智能流程自动化（intelligent process automation，IPA）中得到广泛应用。运营商甩单场景中有很多非结构化的信息RPA无法处理，通过AI与RPA的技术融合，提出了智能甩单解决方案，通过自然语言处理（natural language processing， NLP）完成对非结构化信息的识别、处理，生成标准订单，触发RPA自动流程的执行，从而实现了甩单处理的端到端全流程自动化。通过AI+RPA结合的新模式实现了RPA的进阶，使RPA具有更广泛的应用前景，真正成为企业数字化转型利器。

Abstract

关键词

Keywords

references

中国信息通信产业研究院 . 人工智能核心技术产业白皮书 [R ] . 2021 .

车万翔 . 自然语言处理:基于预训练模型的方法（全彩）（博文视点出品） [M ] . 北京 : 电子工业出版社 , 2021 .

Gartnerinc . 2018 年十大战略科技发展趋势 [J ] . 科技中国 , 2017 ( 12 ): 1 - 4 .

MARIA K . RPA +AI:更智慧的业务流程自动化 [EB ] . 2019 .

DANIEL J , JAMESH M . 自然语言处理综论 [M ] . 冯志伟,孙乐,译 . 北京 : 电子工业出版社 , 2018 .

浏览量

225

下载量

CSCD

文章被引用时，请邮件提醒。

提交

工具集

关联资源

语音及语义智能化技术在呼叫中心领域的研究与综合应用

电信政企营销客户关系图谱构建

RPA+AI在网络爬虫领域应用的探讨

基于意图识别和语义拆分的业务大备注信息提取方法