Prophet模型在话单量智能预测中的应用研究

陈勇; 刘贻凤; 王茵; 张梦宇

doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2024235

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Prophet模型在话单量智能预测中的应用研究

工程与应用 | 更新时间：2025-03-17

- Prophet模型在话单量智能预测中的应用研究
- Research on the application of Prophet model in intelligent prediction of call volume
- 电信科学 2024年40卷第11期页码：160-169
- 作者机构：
  
  中移信息技术有限公司，广东深圳 518048
- 作者简介：
  
  [ "陈勇（1980- ），男，中移信息技术有限公司工程师，主要研究方向为智能运维（AIOps）、系统运维大模型。" ]
  [ "刘贻凤（1980- ），男，中移信息技术有限公司工程师，主要研究方向为清结算系统技术架构演进及相关领域AIOps运维技术。" ]
  [ "王茵（1993- ），女，中移信息技术有限公司工程师，主要研究方向为智能化、自动化运维。" ]
  [ "张梦宇（1989- ），男，中移信息技术有限公司工程师，主要研究方向为IT云、数据库、人工智能、大数据。" ]
- 基金信息：
- DOI：10.11959/j.issn.1000-0801.2024235
  中图分类号： TN929.5
- 收稿日期：2024-07-12，
  
  修回日期：2024-10-21，
  
  纸质出版日期：2024-11-20
- 稿件说明：
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陈勇,刘贻凤,王茵等.Prophet模型在话单量智能预测中的应用研究[J].电信科学,2024,40(11):160-169.

CHEN Yong,LIU Yifeng,WANG Yin,et al.Research on the application of Prophet model in intelligent prediction of call volume[J].Telecommunications Science,2024,40(11):160-169.
陈勇,刘贻凤,王茵等.Prophet模型在话单量智能预测中的应用研究[J].电信科学,2024,40(11):160-169. DOI： 10.11959/j.issn.1000-0801.2024235.

CHEN Yong,LIU Yifeng,WANG Yin,et al.Research on the application of Prophet model in intelligent prediction of call volume[J].Telecommunications Science,2024,40(11):160-169. DOI： 10.11959/j.issn.1000-0801.2024235.

摘要

对于电信运营商而言，话单量预测在业务运营、IT系统建设规划以及系统运维方面都是至关重要的一环。传统的预测方法采用以人工预测为主，程序脚本统计为辅的方式来完成，预测的准确性受人为因素影响较大，且固定的规则无法表征受到多重因素影响的话单量的变化规律，因此，需要引入人工智能模型进行话单量的动态预测。通过研究并测试常用的人工智能预测模型，采用依据业务特征改进的Prophet模型对网间结算系统的话单量进行预测，预测效果相较于传统预测方法获得了显著提升。

Abstract

For telecommunications operators

call volume prediction is crucial in business operations

IT system construction planning

and system operation and maintenance. The traditional prediction method is mainly achieved through manual prediction

supplemented by program script statistics. The accuracy of predictions is greatly influenced by human factors

and fixed rules cannot represent the variation pattern of call volume affected by multiple factors. Therefore

it is necessary to introduce artificial intelligence models for dynamic prediction of call volume. Commonly used artificial intelligence prediction models were studied and tested. The Prophet model

improved based on business characteristics

was adopted for forecasting call volume of the inter-network settlement systems. The prediction effect has been significantly improved compared to traditional prediction.

关键词

Keywords

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