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上海理想信息产业(集团)有限公司,上海 201315
代晓菊(1990- ),女,上海理想信息产业(集团)有限公司工程师,主要从事NLP自然语言处理领域的研究和技术开发等工作。
收稿:2024-11-15,
修回:2025-02-05,
纸质出版:2025-03-25
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代晓菊.基于预训练模型的为企服务专题事件识别[J].电信科学,2025,41(Z1):58-62.
代晓菊.基于预训练模型的为企服务专题事件识别[J].电信科学,2025,41(Z1):58-62. DOI: 10.11959/j.issn.1000-0801.2025064.
DOI:
基于预训练模型的为企服务专题事件识别旨在通过技术手段和专业运营,提升12345热线平台的数据分析能力和常态化数据分析服务。结合12345市民热线在城市数字化治理中的新定位,利用BERT预训练模型在二分类和多标签分类任务中的应用,通过无监督学习从大规模文本语料中学习到丰富的语义表示,提升工单分类的准确率。并优化为企服务专题的构建过程,通过筛选企业相关数据,建立专题数据识别模型,对企业类型的工单进行事件抽取和结果分析,为政府决策提供了有力支持。
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