基于预训练模型的为企服务专题事件识别

doi:10.11959/j.issn.1000-0801.2025064

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基于预训练模型的为企服务专题事件识别

更新时间：2025-05-13

- 基于预训练模型的为企服务专题事件识别
- Telecommunications Science Vol. 41, Issue Z1, Pages: 58-62(2025)
- 作者机构：
  
  上海理想信息产业（集团）有限公司，上海 201315
- 作者简介：
- 基金信息：
- DOI：10.11959/j.issn.1000-0801.2025064
  CLC： TP393
- Received：15 November 2024，
  
  Revised：2025-02-05，
  
  Published：25 March 2025
- 稿件说明：
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代晓菊.基于预训练模型的为企服务专题事件识别[J].电信科学,2025,41(Z1):58-62.

[J]. Telecommunications Science, 2025, 41(Z1): 58-62.
代晓菊.基于预训练模型的为企服务专题事件识别[J].电信科学,2025,41(Z1):58-62. DOI： 10.11959/j.issn.1000-0801.2025064.

[J]. Telecommunications Science, 2025, 41(Z1): 58-62. DOI： 10.11959/j.issn.1000-0801.2025064.

摘要

基于预训练模型的为企服务专题事件识别旨在通过技术手段和专业运营，提升12345热线平台的数据分析能力和常态化数据分析服务。结合12345市民热线在城市数字化治理中的新定位，利用BERT预训练模型在二分类和多标签分类任务中的应用，通过无监督学习从大规模文本语料中学习到丰富的语义表示，提升工单分类的准确率。并优化为企服务专题的构建过程，通过筛选企业相关数据，建立专题数据识别模型，对企业类型的工单进行事件抽取和结果分析，为政府决策提供了有力支持。

Abstract

关键词

Keywords

references

李可悦 , 陈轶 , 牛少彰 . 基于BERT的社交电商文本分类算法 [J ] . 计算机科学 , 2021 .

胡康 . 基于BERT的热线平台案件自动分类研究与实现 [D ] . 湖南：湖南大学 , 2022 .

尹佳男 . 政务热线如何践行"人民城市"理念 [J ] . 党政论坛 , 2022 .

崔雨萌 , 王靖亚 , 刘晓文等 . 融合注意力和裁剪机制的通用文本分类模型 [J ] . 计算机应用 , 2023 .

汤雪 . 基于深度学习的文本情感分类研究 [D ] . 广东 : 华南理工大学 , 2018 .

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