为落实集团公司云改数转战略要求，推进政企业务高质量发展，上海政企客户支撑响应中心以问题为导向，针对政企云网业务传统纸质交付报告存在的问题，积极组织推进业务电子化交付工作。论述了如何引入“i运维”App，开发完成服务过程透明化相关功能，并持续优化完善提升客户满意度参评率和非常满意率的相关功能和政企装维人员直管工具，首次在全集团内实现了政企云网业务的电子化交付，并显著提升政企业务交付的现场工作效率和应急响应能力，实现了开通速度、人效和客户感知的“双提升”。